Facilities: conheça as vantagens em serviços de limpeza

O que é facilities e como isso ajuda na limpeza profissional?

Serviços como limpeza, segurança e manutenção são essenciais em estabelecimentos comerciais e industriais, independente do ramo, pois são práticas capazes de garantir uma melhor qualidade global dentro das organizações. Neste sentido, todas essas iniciativas que envolvem planejamento, gestão e execução podem ser englobadas dentro do termo conhecido como facilities. Mas o que significa facilities, quais serviços ele integra e quais profissionais podem fazer parte dessa categoria? E o que faz o cargo de manager facility?

Para entender melhor o que é facilities e como a limpeza profissional, os materiais de limpeza e as equipes de limpeza aparecem dentro dele, acompanhe a leitura deste artigo que preparamos!

Se desejar, você pode consumir desse conteúdo em forma de áudio em nosso podcast de limpeza profissional!

Sumário

• O que é facilities?
• O que é gestão de facilities?
• O que faz o profissional de facilities?
• Como começou a história da gestão de facilities?
• Quais os benefícios da prática de facilities?
• Como a tecnologia pode favorecer o setor de facilities e limpeza?
• IoT e Limpeza 4.0: o futuro é agora

O que é facilities?

Para começar, vamos saber o que significa o termo facilities. Aqui no Brasil, a expressão facilities é usada para se referir a todos os tipos de serviços de infraestrutura que são realizados em empresas para facilitar o dia a dia das pessoas.

Então, podemos entender facilities como um conjunto de serviços essenciais para o bom funcionamento de uma organização, independente do seu segmento, são as facilidades.

São serviços, em geral, que demandam mão de obra especializada e que são contratados de forma terceirizada, sendo executados por profissionais de áreas específicas, como de limpeza, obras, segurança, manutenção, etc.

Facilities são serviços, em geral, que demandam mão de obra especializada e que são contratados de forma terceirizada

Por meio das facilities, e dos profissionais de manager facility , os espaços empresariais, comerciais e de saúde têm serviços que proporcionam higiene, conforto e praticidade, além de segurança.
Portanto, as atividades que fazem parte das facilities são aliadas das organizações importantes, pois garantem a qualidade de vida dos colaboradores e colaboradoras e a funcionalidade em pequenas, médias e grandes empresas.

Ai na sua empresa tem alguém responsável por todas essas tarefas e objetivos dos facilities. Independentemente do porte da empresa, sempre temos responsáveis por essas atividades.

Quanto maior a organização, maior a complexidades, sendo assim, esse profissional ganha grande destaque e importância.

+CONHEÇA: Cronograma de limpeza: como fazer?

Dessa forma, segundo a International Organization for Standardization (ISO), o termo facilities pode ser definido como a “função organizacional que integra pessoas, lugares e processos com o propósito de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade das organizações. Ele é desempenhado pelo manager facility.

Em suma, os principais serviços que integram as facilities são:

Seleção de materiais, logística e armazenagem:

Neste item, temos a compra e o armazenamento planejados de produtos que serão usados no dia a dia da limpeza, organização e higiene dos espaços corporativos, além de artigos de papelaria – como papel, caneta, clips, etc., – e de suprimentos básicos como café, açúcar e toalhas de papel.

Suporte administrativo:

Aqui, temos um serviço que oferece atendimento e suporte de questões administrativas e burocráticas, como pagamentos, questões legais e financeiras.

Recursos audiovisuais:

Neste caso, os serviços de facilities, prestados pelo manager facility, estão ligados ao suporte com recursos como telões, projetores, sistemas de áudio, entre outros equipamentos necessários à realização de reuniões, congressos, palestras, etc.

Limpeza técnica e industrial:

Neste item, temos a contratação de equipes de limpeza profissional para realização de limpeza técnica e industrial, seguindo as normas e padrões estabelecidos para determinado tipo de espaço. Aqui, a mão de obra especializada é fundamental para o cumprimento dos requisitos de limpeza específicos e níveis de SLA, ou seja, com nível de qualidade mínimo acordado.

Higienização:

Como o item acima, trata-se da função de manter e prezar pelas exigências de higiene do ambiente corporativo, oferecendo assim um espaço de trabalho saudável e de bem-estar. Aqui, podemos pensar em soluções para higienização das mãos e procedimentos de limpeza e higienização em cozinhas industriais, e fabris, por exemplo.

Conservação de áreas externas e limpeza de fachadas:

Neste caso, temos os serviços de facilities que incluem atividades como pintura, restauração e limpeza da parte externa dos prédios. Essa manutenção é importante para oferecer um lugar sempre impecável e manter uma imagem positiva e de cuidado da empresa.

Jardinagem:

Assim como a manutenção da fachada, a parte de jardim também deve estar sempre bem cuidada. Os serviços de facilities incluem a contratação de jardineiros para a poda de plantas e árvores e o corte da grama. Essas ações garantem limpeza e melhoram a experiência de quem trabalha ou frequenta o ambiente.

Manutenção de equipamentos:

Garantir o funcionamento correto dos equipamentos é fundamental para realização das atividades de uma empresa, sejam as atividades principais ou as secundárias. Para isso, é importante realizar a inspeção e a manutenção dos aparelhos, evitando danos, perdas e prejuízos.

Segurança pessoal e escolta armada:

Prover a segurança do estabelecimento com pessoal treinado e preparo é outro serviço dentro de facilities. É preciso contar com uma empresa séria e responsável na prestação deste serviço para que a segurança seja eficiente e não violenta.

Vigilância eletrônica e patrimonial:

Assim como o item anterior, trata-se do serviço voltado à proteção do espaço, das pessoas e do patrimônio material ali presente.

Recepção e atendimento:

Temos aqui a contratação e gestão de pessoal para atuar na recepção e no atendimento ao público por meio de contratos de facilities.

Recrutamento e seleção:

Como outra possibilidade de serviço terceirizado de facilities, temos a contratação de profissionais de RH para a realização de recrutamento e seleção de novos colaboradores. Desse modo, pode-se obter mais agilidade nos processos, já que a empresa contratada terá essa função como foco principal, diferente do time interno de RH que pode estar direcionado para outras demandas da empresa.

O que é gestão de facilities?

Bem, diante de tantas e diversas demandas que podem fazer parte de facilities, é fundamental que haja um responsável pela contratação dos serviços e pelas atividades de suporte e de infraestrutura dentro de uma empresa.

Para isso, temos a gestão de facilities e o papel do gestor de facilities – ou manager facility – é o de coordenar o espaço corporativo por completo, oferecendo suporte no planejamento dos serviços e na compra de materiais – inclusive de limpeza -, garantindo, assim, o pleno funcionamento das atividades das organizações e o bem-estar das pessoas.

é preciso que o manager facility esteja bem integrado ao local para uma gestão eficiente e de sucesso.

Neste sentido, é preciso que o manager facility esteja integrado ao local, conheça a edificação, suas necessidades de limpeza, reparos, ajustes e pontos de atenção, além de todos os processos que são desenvolvidos no local, como portaria, recepção, etc. Somente assim, a organização contará com uma gestão eficiente e de sucesso.

+SAIBA MAIS: Gestão de Custos: 7 passos reduzir despesas e agregar valor às suas instalações

O que faz o profissional de facilities?

Seguindo com o papel do manager facility em empresas e hospitais, vale destacar que sua atuação pode ocorrer junto do setor de compras, com a finalidade de saber, exatamente, o perfil das empresas prestadoras de serviço, dos fornecedores de materiais de limpeza, dos treinamentos de limpeza, das contratações, do nível de serviços acordados (SLA).

Diante dessa proximidade com o setor de compras e do conhecimento sobre as empresas terceirizadas, o profissional da área de facilities poderá manter a empresa em perfeitas condições, prezando sempre pelos melhores prestadores de serviços e produtos.

Para isso, a pessoa da área de facilities deverá estudar e avaliar a empresa para traçar um plano estratégico para oferecer um conjunto de serviços necessários para a otimização das rotinas de trabalho, como os procedimentos de limpeza, segurança, infraestrutura, recepção, reparos, tecnologia, etc.

Assim, enquanto as demais áreas da empresa estão focadas no negócio em si, o profissional de facilities atua nos bastidores, fazendo com que toda a infraestrutura siga funcionando.

Como exemplos, podemos citar a manutenção do ar-condicionado na temperatura ideal, a limpeza em todos os ambientes, os elevadores funcionando corretamente, os serviços de segurança em operação adequada, a logística e o armazenamento de produtos de limpeza e higiene, os computadores em ótimo estado de uso e por aí vai.

Oo profissional de facilities é aquele que cuida das operações do dia a dia de um ambiente corporativo e de saúde.

Portanto, o profissional de facilities é aquele que cuida das operações do dia a dia de um ambiente corporativo e de saúde, permitindo que as pessoas que ali trabalham ou são recebidas possam desfrutar de um espaço limpo, organizado, seguro, funcional e de bem-estar.

Aqui no Brasil o profissional de facilities pode atuar em empresas dos mais diversos segmentos, como instituições financeiras, condomínios, shoppings e hospitais. E, para isso, é fundamental ter formação acadêmica, especialmente, na área da Engenharia ou Administração.

+SAIBA MAIS: Cálculo de payback simples: Como realizar em empresas?

Em suma, dentro de suas atribuições e, para além das habilidades técnica, humana e conceitual, o profissional de facilities deve:

• conhecer o imóvel em que funciona a organização;
• conhecer bem os prestadores de serviços e produtos;
• ter completo domínio da organização;
• criar um banco de dados com informações acerca do edifício;
• ter informações da organização e de suas necessidades coletadas e armazenadas.

Como começou a história da gestão de facilities?

Antes de seguirmos para a limpeza profissional, a compra de produtos de limpeza e a gestão dessa área dentro dos serviços de facilities, vamos resgatar o fato de que, no início, a gestão de facilities era referente apenas à área de manutenção predial.

No entanto, hoje a gestão de facilities foi ampliada e é aplicada em quase todas as edificações corporativas, comerciais e de saúde – como hospitais e clínicas – dos mais diversos portes.

Portanto, hoje, a gestão de facilities é considerada uma atividade que integra várias áreas – como limpeza, segurança, organização, contratação de pessoal, compra de material, etc.

Todas estas ações, que partem do encontro entre pessoas, locais, processos e tecnologia, acontecem no sentido de garantir a funcionalidade do ambiente corporativo e melhores condições para os trabalhadores, clientes e pacientes.

Quais os benefícios dessas práticas?

Agora que entendemos o que é facilities, o que ela integra e qual o profissional responsável, vamos saber dos benefícios que ela é capaz de gerar para as empresas.

Como se trata de um conceito criado para gerenciar um número grande e diverso de atividades, ao contar com uma área de facilities as empresas, indústrias, condomínios e hospitais podem centralizar e tornar a dinâmica desses serviços mais eficiente.

Assim, ao terceirizar atividades como limpeza, conservação, segurança, recrutamento e seleção e contar com uma pessoa à frente dessas questões, as organizações ganham em economia de tempo e de recursos para suas atividades-fim.

Então, quando uma empresa acerta na gestão de sua área de facilities, ela tem como benefícios:

• redução de custos e otimização de recursos;
• evitar desperdício de materiais e produtos de limpeza;
• cumprimento de indicadores rígidos de qualidade;
• padronização da equipe de terceirizada;
• coordenação de Recursos Humanos;
• a disponibilização de infraestrutura adequada.

Como a tecnologia pode favorecer o setor de facilities e limpeza?

Para finalizar nosso artigo sobre facilities e manager facility, vamos incluir a tecnologia que também tem sua contribuição ao potencializar os benefícios dessa prática. A IoT – ou Internet das Coisas – é um recurso tecnológico atual capaz de proporcionar avanço na produtividade e na eficiência das empresas.

+LEIA MAIS: O que é internet das coisas (IoT) e seu impacto na limpeza profissional?

Assim, a IoT pode contribuir das seguintes formas:

• Automação:

Utilizar robôs já é uma realidade para a execução de atividades de facilites como a limpeza de vidros em alturas, o carregamento de alguns produtos, monitoramento de temperatura e condições gerais de equipamentos e aspiração de pó, por exemplo.

A automação de algumas atividades até então manuais tem se tornado cada vez mais comum no dia a dia das empresas.

• Suporte administrativo:

O uso da IoT pode estar presente nos serviços de suporte administrativo, já que o controle de documentação e dos processos é facilitado pela tecnologia.

Neste sentido, a integração dos variados dispositivos de coleta, processamento e envio de dados pode ser feita de forma simples e autônoma pelos sistemas baseados em Inteligência Artificial. Como exemplos, podemos citar as portarias virtuais presentes nos condomínios.

• Controle dos ativos:

Em se tratando de ponto crítico para os gestores de facilities, podemos destacar a responsabilização do controle de ativos, como os equipamentos e máquinas de limpeza.

Com a ajuda da tecnologia esse problema pode ser sanado, uma vez que ela fornece a exata localização de cada equipamento e o controle de chamados para manutenção. Diante disso, há transparência dos custos e melhor conservação dos equipamentos.

Internet das Coisas é um recurso tecnológico atual capaz de proporcionar avanço na produtividade e na eficiência das empresas.

Dessa maneira, buscar por empresas que disponibilizem softwares voltados para tecnologia de IoT nos processos de facilites garante a automatização das funções manuais e otimização de tempo das atividades de rotina.

A Aditiva Sisteplant Country Manager é líder em soluções tecnológicas nos segmentos de manutenção e facilities management, com técnicas e estratégicas especializadas desenvolveu o Prisma, software com foco na gestão de recursos da sua empresa.

IoT e Limpeza 4.0: o futuro é agora

Por fim, em se tratando de limpeza profissional, a IoT pode oferecer aos gestores de facilities um verdadeiro ecossistema digital completo, com todas as informações necessárias para a operacionalização de serviços.

Este recurso tecnológico faz parte do modelo de Limpeza 4.0, na qual se garante o monitoramento e a mobilidade ao longo de todos os processos via aplicativo.
Neste sentido, a tecnologia se soma aos conhecimentos dos profissionais de limpeza para gerar vantagens como:

1. maior controle de visitas com registro de não-conformidade;
2. maior controle de execução dos serviços, com base em inspeções de agentes de limpeza;
3. soluções IoT integrado a sensores para monitoramento dos ambientes e fluxo de pessoas;
4. melhor monitoramento do uso de produtos de limpeza e da quantidade de itens no momento da compra.

Então, agora que você sabe mais sobre facilities, seus serviços e suas vantagens para os negócios e para o bem-estar das pessoas, conte com o conhecimento da Higiclear em produtos de limpeza, treinamentos e equipamentos para um ambiente corporativo limpo, higienizado e com a gestão de suprimentos em dia.

A Higiclear é especialista em fornecer produtos e materiais de limpeza para facilities. Aqui você encontra uma ampla linha especial de produtos com alta eficiência e baixo custo em uso, ideal para gerente de facilities que busca limpeza de qualidade e economia de verdade.

Com a Linha Prax da Oleak sua empresa desfruta de alta eficiência para uma limpeza rápida e poderosa, com fácil manuseio contra o desperdício de tempo e produto, em uma cesta de materiais de limpeza mais enxuta.

A linha Prax conta com ampla variedade de produtos pensados para facilities.

Esclarecer dúvidas, orientar e oferecer sempre o melhor em técnicas e produtos de limpeza profissional é a nossa missão na Higiclear. Conte sempre com a gente para fazer escolhas que atendam às necessidades de sua empresa.

Se você gostou das informações sobre gestão de facilities presentes nesse artigo, compartilhe com mais pessoas, nos acompanhe nas redes sociais, nos siga nas plataformas de áudio e acompanhe nosso site para não perder dicas de limpeza profissional e conhecer nossas soluções de limpeza profissional.

Até o próximo!